三视角讲稿 · 市场营销 · 网 页 长 文

为何我花了很大力气,可对方就是不买单呢?

王德生、秦莉
2020 年 8 月 8 日 · 正文 3,346 字 · 约 7 分钟
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以互动案例追问努力为何没有转化为购买,辨认价值预设、客户视角与真实需求之间的错位。
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(括号里为互动学员的回答)

(整理:实颖彭彭)

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一

人类历史上第一个最厉害的推销员是谁?

(孔子,列国讲学,广招门徒)

孔家说孔子。

(耶稣)

不是!蛇,伊甸园的蛇。绝顶营销术。

(骗成功了也算啊)

(骗的定性是带有价值观的预设)

蛇首先应用三视角语言学说服夏娃相信自己。夏娃进入主动建构。夏娃根据自己的真善美三个视角判断,得出结论。

(苹果漂亮,可以有智慧,苹果可以吃?)

美,善,真。这里有个无痕营销,大家领悟到了吗?

表面上蛇是推销苹果,实际上蛇是推销另外的产品。大家知道是什么吗?

(建构新的思想)

("真善美")

不是!

蛇是要夏娃违背神,不听神的话。蛇要夏娃自己做主人,不要神作主人。无痕营销非常重要!

(如何引导孩子摒弃被动学习习惯,从机械的知识点,强势的老师或家长控制之中解放出来,做自己思想的主人,学习的主人,我们要学习蛇的智慧呀!)

更为无痕营销的是,蛇的目标不是夏娃,而是谁?

(亚当)

所以蛇采用了场营销的智慧。所以蛇的营销教育智慧是完全的三视角:无痕、建构、场!所以当你明白蛇的营销对象是亚当的时候,整个营销设计就是非常高超了!

大家一定要学习蛇的营销智慧,但是不要学习蛇的方向。所以,三视角营销智慧也是非常危险的!大家一定要坚持真善美之心,坚持为天下苍生而活的人生使命!

不管你是哪样的终极信仰,为了众人的好处,都是一样的使命!如果缺少服务苍生,你的信仰一定有大问题!这是人类共同的真善美!

(嗯!要灵巧像蛇,驯良像鸽子!)

大家知道亚当犯了什么错误吗?亚当只是根据对夏娃的信望爱就做出了营销决定。这样的顾客很多。

所以做市场营销千万不要说

拿下核心人物,其他都拿下。

很多人和我说

我们首先搞倒首长,其他就会一路带来。这是非常错误的。营销效率最低的。

(首长被枕头风一吹,第二天就变卦了)

(看来要搞定的是首长的枕边人?)

(也不一定,枕边人被小皇帝小公主一闹,也动摇了)

从薄弱环节出发,你看蛇如果直接搞亚当,肯定失败。因为亚当和神在一起的时间比夏娃多。所以,大部分腐败的是二把手。中国文化还有一个类似的智慧,远交近攻!

二

(读陈志武说中美教育差异,参阅三视角智慧公众号)

市场营销和教育,其实是一样的本质。我们不会做营销和我们不会做教育有很大的关系。

简单的推销有四步曲AIDA:

  1. 吸引顾客注意(attention)
  2. 激发对方的兴趣(interest)
  3. 挑起 顾客的欲望(desire)
  4. 引起顾客的行动(action)

课堂教学也是如此,怎样才能引起顾客的注意呢?

怎样引起学生的注意呢?注意,又叫做关注。所以,必须有和学生或者顾客有关联。什么关联呢?

我们何时会去关注一个广告呢?何时我们会去关注一个饮食摊位呢?或者水果摊位呢?

比如你中饭吃饱了,你基本上对任何食物都不会关注。我发现每个学期学生注意力最好的是考试之前的一堂课,特别是划定考试范围的时候。

三

今晚要讲市场营销的三大错误,突然发现这也是教育的三大错误。读完了陈志武的文章吗?

您能回忆起他的哪个观点最吸引你?

(知识不是靠灌输)

还有呢?

(教师是助产士)

中国孩子的"基础知识"是被灌输的,所以到了大学缺少创造力。还有其他的观点吗?

(教育的价值就在于唤醒每一个孩子心中的潜能,帮助他们找到隐藏在体内的特殊使命和注定要做的那件事。)

教育的目标应该是一个全人,教育价值之一应该是学生明白自己的使命。

(教育是帮助孩子发现认识自己,以至于引导他成为怎样的人)

还有其他吗?

(建设孩子的心灵品质,不能只是灌输知识)

这就是全人教育。

(教育是使人认识到未来成为什么样的人)

身心灵得到满足。

(无用之用,却成大用)

这就是我们的学科通融。没有学科通融智慧,学很多学科有何害处?

我们不要以为学很多不同学科就一定是好事。大家明白吗?

(明白,“教育”也会变成双刃剑)

我可以学10科神学,10科科学,5科哲学,如果我不能学科通融,我的脑袋就是一个什么?

(浆糊)

(电脑)

(存贮器,垃圾箱)

大垃圾场。今晚不讲教育。今晚用这些教育错误类比市场营销错误分析。

第一个错误就是

知识不能被灌输,只有信息才能被灌入。大家说说,你们在市场营销出现哪些类似错误?

学生的知识类比顾客的什么?

(需求)

学生的知识类比顾客的什么?要仔细思考,不要随意回答。随意回答的,一般很难做领导。只能做工人。

(具体产品)

仅仅产品不够。

(学生的知识类比顾客对产品及服务的认知)

应该是顾客得到的产品价值。

(不是认知而已)

知识由学生主动建构出来,得到内心对真和理智需求的满足。而类比就是,顾客对产品购买并且应用获得价值,解决痛点。就是产品成为了顾客的价值实现。

老师给出的信息和学生建立了关系,变为了学生生命的一部分。

那么这个是不能被灌入的。被灌入的是信息,不是知识。

(是的)

那么推销呢?你们是不是经常灌入顾客啊?

大家自己反省一下。

(推销就像老师灌入)

分享一下你的三视角智慧课程灌入顾客历史,这样大家就能明白,为何自己的推销效果很差!你们反省一下吧,这样才能真正进步。何谓灌入顾客呢?

这是最为无效的推销技术。大家分享一下自己曾经发生的顾客灌入的故事吧。顾客灌入就是在整个营销管理过程里面,只有推销员的灌入,缺少顾客的主动吸收,主动建构。

我发现最为无效的就是那些讲座,完全是推销员一个人在辛苦啊。你们觉得会有效吗?

几乎无效。

(不会)

那个推销员口水讲干,下面的人睡着了。还有一种,就是每天朋友圈发广告,非常辛苦。可是大部分被人屏蔽了。

这也是顾客灌入的无效表现。你们有如此经历吗?

(有)

......你们要学习蛇的推销智慧。蛇有把苹果灌入给夏娃吗?

蛇根本都没有和亚当说话, 就推销成功了。现在我要问大家的是,既然大家都认为灌入不好,可是仍然明知故犯呢?

而且还非常努力灌入呢?

我们每天重复着教学灌入和营销灌入的错误,为何呢?

(第一,没有更好的方法。第二,认为水滴石穿。)

这里有一个深刻的人性的弱点。

(被固化的思维模式很难一下子改过来。我字当头。)

大家猜想是哪个弱点。大家回忆一下,当你灌入的时候,你是怎样的心理感觉?

(自我中心)

是不是你就是权威,你就是真理啊?

(嗯。好像什么都懂似的。)

所以大部分灌入者是不会弯腰和孩子温柔说话的。

其实,就是对顾客和孩子的骄傲示己!这样的教学和推销效果会好吗?

(不会)

你知道孩子心里会如何说吗?让这位老师尽情表演吧!

学习知识就像吃饭一样。你被人灌饭的感觉好不好啊?

(从前我这样,现在彻底悔改了。)

(好压抑!没自由!被藐视!)

还有一个教育的目标的错误。教育的目标应该是全人。那么市场营销的目标是什么呢?

满足顾客需求。在满足顾客需求方面你们犯哪些错误呢?

(急于求成,一劳永逸)

要类比思考。

(找不到客户真正的需求)

对!很多人以为客户是需要三视角智慧,其实大部分人不是需要三视角智慧。客户是要解决痛点。

(是的)

(需要三视角,自己感觉不到)

(是需要解决问题的,这解决之道就是三视角智慧)

他们并不需要三视角智慧!所以,顾客首先不可能需要三视角智慧的。而你们一开始就是,你要三视角智慧吗?

这就是错误。你们有犯如此错误吗?

(有的,最初胡乱介绍给家长)

大家应该知道,三视角智慧不是解决问题之道。三视角智慧的应用创新得到的方法才是真正的解决问题的道路。明白这个差别吗?

(明白。一个是鱼一个是渔)

你们一定在此经常犯错误。张xx就犯错了,所以推销不成功。这就是你们对产品的性能一开始就搞错了。还有一个错误就是学生缺少创造力。市场营销呢?

顾客缺少什么呢?

就是你的顾客不会主动去推销产品,发现新顾客,就是顾客不会做经销商!这就是很多人发展推销团队,到了一定阶段,就停止不前了。这是市场营销的高级智慧。

(发展成为推销员)

把你的顾客变成创造顾客的顾客!

(这一点非常难)

你们继续回想自己的教育错误,再不断地类比到市场营销。如果你坚持每周推送一篇公众号文章,不出一个月,一定有很多朋友和你咨询三视角智慧。

这是非常简单的软文营销,很好的无痕营销。很多培训课程采用学员打卡来推进营销,这也是无用的。第一,微信朋友圈越来越大,很少有人仔细阅读信息。

第二,机械打卡本身就违背了营销的核心精神。知识经济的营销渠道一定是在线上,因为互联网是最为免费的。

如果你的营销思想还是在线下,你就out了。

· 完 ·
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