只有抓住顾客三视角,才能真正设计出健康的营销模式。
比如如果我们的顾客是一家企业,那么我们的商业模式里的顾客价值提供就有三个视角:
1.企业的创新27宫格
2.企业的管理27宫格
3.企业的教育27宫格同样,我们去服务一个中学生的教育,我们也必须有三个视角的价值提供
1.学生的生命更新,即27宫格的生命更新
2.学生的生命管理27宫格
3.学生的三视角教育27宫格比如,你的焦点是提高孩子的数学成绩,但是你一定要把这个教育和教育的管理、教育的本质是生命的创新结合。
也就是数学的成绩提高过程必须有真善美生命革新的过程,必须是真善美的数学教育。
你的教学具体展开,即管理必须是知情意三视角完美结构的。
同时数学学习和教学的目的和价值是信望爱。采用的方法是引导式,建构式,创新式的。
三视角托盘如果你讨论企业的管理,那么绝对不能离开企业的创新和企业的教育。
德鲁克说,企业的管理其实质是创新。应用三视角思维就非常容易理解。
企业的管理就是具体的一个一个的三视角应用,而三视角应用的本质就是创新,所以企业的三视角管理就是企业的三视角创新的具体表现。
注意我没有说任何企业的管理都是创新啊,而是说企业的三视角管理是创新。
所以德鲁克说,创新是企业必须的一个基本职能,是任何部门,任何活动都需要的。
所以创新是企业的一个视角。
第二个基本职能,德鲁克说,是市场营销,不是市场销售,而是企业的任何方面都以顾客为中心!
他说市场营销和创新是企业的两大基本职能,市场营销是静态的,创新是动态的。
其实还有一个关系的职能,就是企业的分布视角,即企业的教育。
但是在德鲁克的体系里,市场营销和创新放在一起,有点麻烦。
企业的教育在德鲁克的体系里有社会责任和社会影响。
但是企业的教育和人的教育一样有两种
1.自我教育
2.老师教育自我教育就是我的理想的生命对我的现有生命的共享和影响,老师教育就是老师的生命和学生的生命的互相影响。
企业的自我教育包括比如员工教育,企业的" 老师" 教育往往是受成功企业的影响,或者受其他组织机构的生命影响,德鲁克在此也是经常说很多,比如福特汽车受到通用电气的影响,即是福特所受的教育。
企业的教育的结果就是企业的文化,或说是企业的灵,即企业的信望爱。
而企业的管理一定是受到企业的文化的驱动,即企业的具体运营受到企业的教育或者企业的文化影响。
企业的教育推动企业的管理,实现企业的自我三视角生命的革新!
个人所受的教育的不同,也会推动不同的人生管理,从而实现自己的生命创新!
一定要记住创新、教育、管理是三视角,而且是互为补充的。
所以有
1.创新的创新,创新的管理,创新的教育
2.管理的创新,管理的管理,管理的教育
3.教育的创新,教育的管理,教育的教育这是非常有意思的27宫格系统,如果应用到企业的三视角生命,就能解决各种各样的具体问题。
孔子讨论人与人之间的关系,即人伦,他提倡仁爱,即二人之间的关系是爱,所以孔子思考教育最多,即如何传承文明最多,然而孔子很少思考管理和创新问题。
这就是儒家思想的局限,聚焦于教育,忽视了管理和创新,所以中国的教育里面就缺少学生的批判精神和创造精神,这形成了亚洲教育文化的一大特色,其实教育的本质应该是推动学生的生命更新,进行创新思维的训练。
所以儒家思想从某些视角确实阻碍了现代科学在中国的诞生。中国现有的教育理念里,一个最为重要的是老师是一切,是真理的化身,所以老师说的就是对的。
那么教育的具体模式就是把老师的"真理"灌入学生就行。
大凡具有创新思想的学生都是不听话的学生,而如此的学生大部分都会受到各种麻烦,所以创新思维具有系统苦难的,必须冒险的。
华人教会的神学也是很难创新的,据我所知,很多教会都是牧师家长制,会员读什么书都要汇报牧师。
所以文化的影响是非常之深的,中国每年评选那么多院士,可是中国至今的世界科学原创地位是非常低的。
如果论到哲学思想和神学思想的重大创新,中国自孔子老子2000年以来,基本上是零蛋!